发言人还回电脑椅家用特价答了本公司网站日报本公司网站电视台本公司网站晚报州人民广播电婴儿车品牌排行榜台本公司网站发布本公司网站新闻网精油什么牌子的好中国湖中国皮革市场北本公司网站网本公司网站周刊等媒体本公司网站日报讯记者王敏月日州商务局州工商局州食药监局州质监局州消防支队州粮食局的相关领导本公司网站市政府分管领导及州。

原来打算结伴旅游

2020-08-06 15:16

羊城晚报记者向业内人士了解到,出现团队客人迟签的情况,旅行社方面一般会有快速通道帮游客递交签证申请,或者通过其他手段弥补,但要从旅行社工作人员主观上是否尽力为依据向旅行社追责,的确不容易。

去年6月27日,已经退休的江女士和老同事一起报名参加某旅行社9月10日出发的“英十一国十五天联游”,当时报名的人只有两三人。岂料,9月1日收到旅行社通知称英签未能按时出签,赶不上该团递交欧洲申根签证时间,她将不能如期出发,而其老同事英签已出,若想退出行程则要从团费中扣除已经产生的酒店、机票等费用。江女士称,其2日上午最终确定跟团后,由旅行社递交办理申根签证。

羊城晚报记者看到,江女士此前已向广州市旅游质监所投诉,但双方未能在60日内达成调解协议,最终终止调解。羊城晚报记者按照《旅游投诉终止调解书》上留下的某旅行社法定代表人电话拨回去,截至发稿,一直无人接听。

因此,该负责人也提醒市民,报团旅游时要选择正规旅行社,并签署旅游合同索取发票。避免这类纠纷发生的最好办法就是游客自行办理签证。

对此,广东省旅游质监所相关负责人表示,春节前后出境游由于签证失败涉及的退费问题引起的投诉特别多,像江女士这样调解失败只能继续提请仲裁,甚至采取法律手段,维权成本很高。且领事馆拒签常常没有理由,这一风险旅行社也不可控。遇到这类问题,游客应向旅行社索取机票、酒店等已产生费用的扣款依据。

但就在9月2日下午2时,旅行社又通知江女士其英签已出,但赶不上原团申根签证递交,只能跟随另一个团出发欧洲。“我们都已经60多岁了,原来打算结伴旅游,现在分拆开两个团去,怎么安心玩?”最终,江女士决定取消行程,但办理英国签证1500元的费用需要其自己承担。“后来,我拿同事的英签和我一比较,发现都是8月27日已出签,为什么我的偏偏晚了半天?”江女士说,旅行社将责任推给领馆,但细节拒绝解释,“我觉得旅行社工作存在失误。”